SupportIM

SupportIM — это веб-базированная система для обеспечения качественной и эффективной работы консультационного онлайн центра для одного или нескольких интернет-проектов. Основные решаемые задачи:

• эффективное распределение запросов между работниками консультационного центра с учетом языка, квалификации и нагрузки;
• возможность расчета оплаты работникам центра пропорционально выполненной работе;
• контроль качества обслуживания.